À la une

Relation client Transformation métier

Pourquoi la qualité d’un service client est source de profit ?

Enfermer la relation client et le service client dans une logique de centre de coûts est une vision qui a été trop longtemps partagée....

Marie Ève Demauret
0
04/18/2019 - 9:51
Lire

À la une

Vente et prospection

3 étapes pour qualifier votre base de données prospection

Prospecter avec une base de données obsolète est suicidaire ! Pour éviter de se tirer une balle dans le pied, un travail de qualification...

Véronique Darier
0
03/18/2019 - 9:20
Lire

À la une

Relation client

Bilan de la relation client en 2018 : le paradoxe !

Depuis quelques années les nombreuses études réalisées sur la relation client auprès de professionnels du secteur et clients soulignent, aussi bien en BtoB qu’en...

Julien Allione
1
10/02/2018 - 11:46
Lire

Le Blog Relation Client